Чем больше вы вкладываете в свой бренд, тем лучшим он будет. Не надо питать иллюзий, что создание бренда — это бесплатно. Когда вы вкладываете в свой бренд менее 4% от своего годового оборота, вы просто молчите. Что такое бренд? Почему владелец компании должен занять ключевую роль в маркетинговой стратегии? Об этом Андрей Федоров, рассказал ладелец независимой креативной компании Fedoriv.
Участники программы Key Executive MBA , владельцы и руководители бизнеса, встретились с Андреем Федоривым во время своего учебного модуля в Киеве. Некоторыми ценными советами от ведущего маркетолога страны мы решили поделиться с вами
Об идеях и бренд
• Стоимость самой идеи = ноль. Нужно сразу думать, как ее воплотить.
• Людьми руководит эффект обезьянки, они смотрят вокруг и обезьянничают. Тем не менее, они делают иррациональные поступки.
• Бренд — это эмоция. А также маржа, которую потребитель готов заплатить за эту эмоцию. Бренд — это система: обмен эмоций на маржу, когда происходит транзакция. Если же есть эмоция, но нет транзакции — это чистое искусство. Если есть только транзакция, а не к эмоций — это чистый холодный расчет.
• Когда мы создаем бренды — мы говорим, что создаем определенную систему взаимоотношений между владельцем бизнеса и конечным потребителем. Все, что происходит между собственником и конечным потребителем — это бренд.
• Бренд — это не то, чем можно оправдать некачественное выполнение домашней работы. Это — дополнительная гифка в принятии решений.
О роли «папы» в создании бренда
• Первый и самый главный в нашей системе это «папа» — креативный лидер, который является владельцем своего бренда, который руководит и вдохновляет процесс создания.
• Самая большая ошибка, которую делают владельцы бизнеса, нанимая директора по маркетингу, это думать, что они делегируют ему задачи по улучшению бренда и он ее выполнит. Но в маркетинг-директора на самом деле нет достаточно полномочий, чтобы заниматься этим сполна. Маркетинг — это возможность предусмотреть завтрашние потребности потребителя и успеть изменить свою компанию и продукты быстрее, чем это сделают ваши конкуренты. Папа-владелец должен взять процесс в свои руки. Маркетологом в компании, в первую очередь, должно быть акционер и СЕО. Он должен стать на сторону потребителя, выйти в поле и выслушать запросы людей.
• Маркетинг-директор = владелец бизнеса. Он должен быть адвокатом потребителя. Его основная миссия — отстаивать интересы потребителя перед компанией. Когда вы будете знать своего потребителя, только тогда можете начинать работу над стратегией.
О маркетинговой стратегии
• Стратегия — это то, чем мы отличаемся. Насколько ваша компания является доказательством того, что маркетинговая стратегия верна?
• Ценность — это то, ради чего вы готовы потерять деньги. Если вы ничего не потеряли из-за свои принципы и ценности, то все это — пустословие.
• Если вы любите своих работников, тогда платите им больше, чем на рынке. Иначе это все — также пустословия.
• Для многих людей понятие бренда — это всего лишь реклама и дизайн. Но бренд — это система.
• Вам нужны два горизонта планирования: 1. Что я должен сделать со своим брендом этого месяца. 2. Что я должен сделать со своим брендом через год-три, чтобы оставаться конкурентоспособным.
• Социальные сети позволили потребителю понять, кто стоит за брендом.
• Сейчас мало что-то пообещать — нужно продемонстрировать доказательства.
• Дизайн — это всегда о порядке. Это очень системная вещь.
• Рецепт успеха прост: мыслите, как маркетолог, действуйте, как IT-стартап поступайте, как шоумен.
• Чем больше вы вкладываете в бренд, тем лучшим он будет. Не надо питать иллюзий, что создание бренда будет бесплатным. Когда вы вкладываете в свой бренд менее 4% от своего оборота, вы просто молчите. Если у вас luxury-сегмент, или очень конкурентный рынок, высокая роль потребителя, или запуск нового продукта, или же большая конкуренция — в собственный бренд нужно вкладывать от 5-10% от валовых продаж.
