Market of one. Утопия или реальность?

Market of one. Утопия или реальность?

Market of one. Утопия или реальность?

Market of one. Утопия или реальность?

Представь только, что Ты – один в мире и все, что есть вокруг – создан специально для Тебя. Все товары, только существуют, были изготовлены согласно Твоих предпочтений.

Здесь ТЫ – уникальный и неповторимый, где вся возможная продукция изготавливается, учитывает только Твои вкусы, пытаясь подстроиться под Твои желания. Здесь ТЫ – центр Вселенной.

Звучит к невероятному утопично, не так ли? Но нечто подобное уже существует и развивается очень быстро.

Market of one – это срок описывающий такой уровень обслуживания клиентов, по которым потребитель чувствует, что он / она – является эксклюзивным и лучшим клиентом той или иной фирмы. Это персонализация продукта самого высокого уровня.

Это означает, что потребитель и его вкусы – в центре процесса, а не в самом конце цепи сырья, производства, торговли и коммерции. Именно его желания и потребности должны быть первоочередными для любого предприятия, особенно такого, что производит товары массового потребления.

Каждый желает «выделяться из толпы», однако, к сожалению, в мире огромных корпораций, производящих тона одинаковой продукции, все, что доступно каждому из нас – это выбрать цвет нашего наряды и одеть какой-то особый аксессуар, вроде браслет с символикой «Гарри Поттера », чтобы выявить этим свои предпочтения и показать, что« Я Есть! ».

Более-менее уникальные товары сейчас рассматриваются, как товары роскоши. Например, компания Baccarat, что существует уже 254 года и неизменно следует своей традиции шить одежду только под заказ.

Однако все больше и больше специалисты в сфере маркетинга известных брендов и их руководители задумываются над тем, что «почему бы не предоставить доступ к уникальности и предметов роскоши всем, независимо от того, насколько они могут себе это позволить?».

Мир не стоит на месте и сфера услуг стремительно и изо всех сил пытается угодить всем и сразу. И все больше у них получается. Немаленькую роль в этом играют современные технологии.

Так, для персонализации и успешного продвижения продукции основными факторами есть полное понимание желаний покупателя, признание их и запоминания, то есть создание уникальной истории покупок человека, но если не следовать в ногу со временем и не отводить в бизнесе достаточной роли IT-технологиям, то бренды просто останутся позади и перестанут быть интересными покупателю.

Убедиться очень просто.

Открой свой телефон. Любое приложение – Instagram это или Twitter, социальные сети или просто браузер – все рекламные объявления, что ты видишь – они все подобраны исключительно для тебя и ты единственный человек, видит их на этом сайте.

Это сделано для того, чтобы облегчить коммуникацию между потребителем и продавцом и сделать процесс покупки чего-то легче и более приятным.

Многим, в то же время, не нравится подобный «сбор данных» об их истории поиска и предпочтения. Для некоторых это слишком личное, поэтому большинство приложений начали спрашивать, желает пользователь видеть персонализированную рекламу (которая часто зависит еще и от твоей локации, то есть учитывает наиболее подходящие для тебя предложения), все же общую.

Это честно и достаточно этично, как по мне.

Но только вдумайся – куча новейших технологий собраны вместе и приведены в действие для того, чтобы узнать тебя лучше, понять твою жизнь и предпочтения, помочь найти желаемое быстрее.

Фактически, современные предприятия ставят себе цель уже не бездумно продать, как это было раньше, а стать другом покупателю – установить с ним более тесный и долговечный связь, получить его лояльность.

Market of one – это будущее, которое начинается сегодня и уже скоро станет обычным буднями для каждого из нас. Где важна личность и индивидуальность и нет нужды следовать массовым веяниям в моде или, наоборот, придумывать методы, как выделить себя среди других.

Утопия? Да, возможно, именно это слово пока более описывает возможность персонализации всего и особого обслуживания для клиентов.

Однако такая утопия мне нравится, особенно, если она имеет все шансы стать реальностью.

Поделиться:
Читайте еще:  Советы по обновлению сайта