Мобильные устройства на первом месте или нет?
Почти половина всего интернет-трафика приходится на мобильные устройства. Владельцы смартфонов привыкли к удобству бесконтактных платежей. Например, американская кофейная компания Starbucks увеличила свои доходы на 12% благодаря 22% своих клиентов, которые оплачивали покупки через мобильное приложение.
Скорость загрузки страниц и поиск новых путей ее увеличения будет оставаться в приоритете и в этом году. С 2010 этот фактор включен в алгоритм ранжирования поисковой системы Google. Продолжая заботиться об обеспечении лучшего пользовательского опыта, компания Google объявила в 2015 году свой проект ускоренных мобильных страниц (AMP). Он направлен на повышение эффективности мобильного веба путем удаления ненужных кодов, плагинов и рекламы из веб-страниц. Сайты, которые используют AMP, ранжируются в мобильной выдаче выше.Они обозначены символом «молнии» при отображении на странице результатов поиска на экранах мобильных устройств.
Итак, если ваш сайт до сих пор не имеет AMP или респонсивного дизайна, или вы до сих пор не создали приложение, тогда спешите.
Однако, не стоит воспринимать пользователей мобильных устройств и пользователей персональных компьютеров как разных людей. Средняя семья имеет до семи приборов, подключенных к сети интернет. Компания Wolfgang Digital получила парадоксальные результаты исследования. На мобильные телефоны и планшеты приходится 59% трафика и только 38% дохода, тогда как персональные копм’ютери доминировали в рейтингах продаж и конверсий, составляя 67% устройств, с которых пользователи совершали покупки. При этом общий трафик десктопов был ниже, чем мобильных устройств и составлял 41%.Причина столь неожиданной статистики в том, что клиенты ищут товары и услуги на своих смартфонах, принимают решение относительно покупки, и после этого переходят к копм’ютера уже для непосредственного ее осуществления.
Потребитель в центре внимания
Очень важно разместить вашу информацию в интернете так, чтобы она оказалась в нужном месте в нужное время и была замеченной потенциальными клиентами. Веб-аналитика поможет вам определить свою целевую аудиторию. Есть много программ, которые связывают данные о посетителе вашего сайта с данными о него же из других его аккаунтов на других сайтах. Ключевым компонентом успеха мобильного приложения Starbucks является сбор данных о поведении его пользователей. Это позволяет делать персонализированные предложения тех продуктов, которые клиенты уже покупали.Таким образом, постоянная ориентация на потребителя и построение маркетинговых стратегий в соответствии с его потребностями и предпочтениями будет трендом электронной коммерции 2017 года, который поможет компаниям быть ближе к своим клиентам.
Экспансия соцсетей
Социальные сети будут влиять на стиль нашей жизни, в том числе и на шопинг. Они сейчас широко используются не только для общения между людьми, но и как мощная платформа для развития коммерции. Довольно скоро для совершения покупки не обязательно будет переходить на другие сайты со своих аккаунтов Facebook, ВКонтакте, Instagram, Pinterest и тому подобное. Итак, проверьте присутствие в вашем интернет-магазине кнопок для перехода в соцсети, а также оптимальность использования торговых возможностей социальных платформ.
Чатбот
Чатбот — это программа искусственного интеллекта, разработанная для имитации разговора. Он принимает ввод текста пользователем, сравнивает его с базой данных и генерирует ответ. 2016 году эта технология нашла широкое применение в сфере маркетинга, ведь использовать ее выгоднее, чем нанимать человека для этой работы. Чатботи могут, например, спрашивать пользователей об их предпочтениях и предоставлять персонализированные варианты продуктов. В сентябре 2016 Facebook дополнил свой мессенджер функцией шопинга в приложении. Это позволяет ботам полностью завершать процесс покупки вместо клиентов.Вероятно, это скоро станет нормой. Большинство чатботів выполняют лишь некоторые элементарные задачи, поэтому диапазон их возможностей будет расширяться в будущем, чтобы улучшить пользовательский опыт.
Выбор способов оплаты
Электронные кошельки постепенно вытесняют банковские платежные карточки. Многие люди чувствуют себя некомфортно, давая номера своих кредиток. Интернет-магазины завоюют широкую аудиторию, предлагая варианты оплаты, такие, как MasterPass от MasterCard, V. me от Visa, Google Wallet, Bitcoin, ApplePay и, конечно же, PayPal.
С приходом нового 2017 года самое время обновить сайт. Поручите поддержку своего интернет-магазина нашей команде, которая обеспечит его современный вид и эффективную работу.
