Социальные сети – самый популярный способ проведения свободного времени. Почти каждый из нас, от мала до велика проводит время онлайн на работе, учебе или дома. Логично, почему реклама через соцсети пользуется бешеной популярностью.
Традиционный интернет-маркетинг, работает преимущественно с товарами на которые уже есть спрос. Если товар новый и его никто не ищет в поисковых системах, то нет запросов, по которым его можно было бы успешно продвигать. В таком случае, на помощь приходят социальные сети, которые рекламируют и предлагают новинку и таким образом формируют на нее спрос.
Если вы владелец стартапа или небольшой компании, то однозначно знаете, сколько требуется затрат на то, чтобы поднять бизнес. Продвижение через социальные медиа сравнительно недорогое «удовольствие», которое позволяет непосредственно контактировать с текущими и потенциальными клиентами.
В зависимости от целей компании, социальные сети можно использовать, как канал построения имиджа, хелпдеск, коммуникационную платформу или, как инструмент прямых продаж.
Какие преимущества дают компании социальные сети?
1. Повышение уровня доверия к компании. Когда потенциальный клиент видит живой профиль фирмы в facebook или Вконтакте, то понимает, что фирма работает не первый день и дорожит своей репутацией. Повышение уровня доверия к бренду повышает уровень продаж. Все меньше пользователей тратят время на звонки и все больше оставляют свои вопросы, жалобы и благодарности онлайн. Социальные сети позволяют сделать это публично, а, следовательно, пользователь может рассчитывать на более быстрый ответ, а также получить дополнительную информацию от других людей.
2. Большая аудитория пользователей. Реклама через соцсети позволяет ежесекундно привлекать внимание к бренду, быстро информировать о новых акциях, событиях и товары в ассортименте. Нужно ждать пока пользователи зайдут на сайт и прочитают новости, можно оповестить всех заинтересованных через соцсети.
3. Благодаря таргетированной рекламе, предоставляется в социальных сетях, есть возможность очень точно определить целевую аудиторию, которая наверняка будет заинтересована в предлагаемом товаре или услуге. Постоянное расширение круга целевой аудитории за счет увеличения количества потенциальных клиентов, которых нельзя привлечь другими разновидностями интернет-рекламы.
4. Увеличение трафика на сайт за счет направления подписчиков сообществах в соцсетях.
5. Рост количества постоянных клиентов. Привлечь нового клиента гораздо труднее, чем продать что-то старому. Социальные сети работают с уже лояльной аудиторией, которая однажды «залайкала» страницу компании, а, следовательно – они более готовы обратиться к вам повторно.
5. Проведение интерактивных онлайн-мероприятий. Конкурсы, акции, розыгрыши в соцсетях гораздо эффективнее. О них проще оповестить заинтересованную аудиторию. Сети предоставляют ряд удобных инструментов для их проведения (подписки, «лайки», «ре посты», «ретвиты»), а также включают социальный элемент конкурса. Пользователи видят, кто еще рядом с ним участвует, какие результаты и шансы у других людей. Итак, опять же – повышается доверие к результатам различных акций.
Как правильно начать продвижение бизнеса в социальных сетях?
1. Определение целевой аудитории.
Каждая известная компания в социальных сетях действует по хорошо подготовленной и продуманной стратегией. Для того, чтобы построить доверительные отношения с аудиторией, нужно четко понимать желания и стремления существующих и потенциальных клиентов.
– разбейте ваших потенциальных клиентов на группы по возрасту, полу, интересам, профессии и т. Д.;
– четко сформулируйте сообщение для пользователей, определите в них могут быть проблемы и, как вы можете решить;
– придумайте три ключевые маркетинговые сообщения для каждой из групп;
– выясните каким социальным сетям ваша аудитория предпочитает. Каждая социальная сеть уникальна, в каждой своя основная аудитория, структура и цели;
2. Координация работы
Все ваши аккаунты в различных социальных сетях должны работать вместе. Чтобы их объединить должно быть общее «точка приземления» – ваш веб-сайт. Именно он является основой бренда.
– создайте свой блог, чтобы люди могли вас услышать и прочитать вашу полезную информацию;
– добавьте социальные иконки, но так, чтобы они были хорошо заметны;
– установите кнопки для репоста и лайков
– установите плагины активности различных социальных сетей так, чтобы пользователи могли видеть все ваши последние публикации.
– включите в дизайн ваших страниц или постов кнопки «Поделиться», чтобы пользователям было удобно делится информацией с сайта.
3. Старт
– выделяйте каждый день хотя бы полчаса для работы в соцсетях;
– выберите для начала одну или две платформы;
– создайте график публикаций
– в публикациях помогайте своим читателям, станьте для них экспертом, давайте им советы, которыми они смогут воспользоваться или поделитесь информацией, которая поможет им в решении проблем.
4. Наблюдение
Обязательно следите и слушайте, что люди говорят о вашем бренде, отвечайте на комментарии, упоминания и отзывы, даже если они отрицательные.
5. Реклама в социальных сетях
Если вы хотите усилить свое присутствие в социальных медиа, стоит видилитит время на освоение вариантов платной рекламы.
6. Анализ
Постоянно оценивайте и анализируйте свои результаты. Отслеживание данных о производительности является лучшим способом определения того, какие тактики работают, а какие нет. Также нужно понаблюдать за ростом активности и репост. В большинстве социальных медиа есть инструменты, которые можно использовать для отслеживания и измерения производительности.
В наше время уже просто не обойтись без представительства компании в соцсетях, ведь это один из самых легких способов повысить узнаваемость бренда, товаров и услуг среди пользователей социальных медиа. Живой профиль компании в соцсетях поможет в создании положительного образа бизнеса, повышении репутации, уровня доверия, лояльности пользователей, обязательно увеличит и доходы компании.
