Цель Walmart — простое и эффективное использование сайта и приложения компании. В отличие от Amazon, Walmart использует интернет-технологии лишь как дополнение к продаж в своих магазинах. Например, портал Walmart позволяет проверить наличие товара в конкретном магазине. Карты магазинов в приложении могут привести покупателя к товару, который продается со скидкой.
Кроме того, Walmart пытается упростить процесс оплаты и ликвидировать очереди у касс. Недавно запущенная услуга «персональной оплаты» (personal checkout) позволяет клиентам с небольшим количеством покупок сразу оплатить их с помощью терминала и не стоять в очереди в кассу.
Это более дешевая альтернатива технологии Amazon Go, которую использует Amazon в своих немногих офлайн-магазинах, чтобы избавиться от касс вообще.
Нынешняя Черная пятница прошла на фоне все большего роста онлайн-продаж во всем мире, и в частности, на фоне доминирования Amazon. Сейчас объем продаж Amazon в США составляет лишь 40% от продаж Walmart, однако товарооборот Amazon растет в разы быстрее, чем Walmart.
Это меняет не только рынок ритейла, но и стиль жизни большинства американцев. В Украине крупным офлайн-ритейлерам пока ничего не грозит, но рост онлайн-торговли демонстрирует, что уже вскоре ситуация может измениться.
