Как онлайн-магазины вытесняют офлайн-ритейлеров с американского рынка

Как онлайн-магазины вытесняют офлайн-ритейлеров с американского рынка

Нынешняя Черная пятница запустила традиционный сезон рождественских распродаж, и доля онлайн-продаж продолжает расти. Угроза конкуренции со стороны лидера онлайн-торговли Amazon не дает спокойно спать гигантам индустрии офлайн-продажа.
Пример Walmart — крупнейшей в мире сети офлайн-ритейла с 4700 магазинами только в США — показывает, как традиционные ритейлеры пытаются конкурировать с новыми лидерами онлайн-торговли.В частности, Walmart выделила большие ресурсы на развитие своей онлайн-системы — как внутренней логистики, так и сайта и мобильного приложения. Компания создала круглосуточный центр поддержки клиентов в Калифорнии. Он должен решать технические проблемы во время рождественских распродаж.

Цель Walmart — простое и эффективное использование сайта и приложения компании. В отличие от Amazon, Walmart использует интернет-технологии лишь как дополнение к продаж в своих магазинах. Например, портал Walmart позволяет проверить наличие товара в конкретном магазине. Карты магазинов в приложении могут привести покупателя к товару, который продается со скидкой.

Кроме того, Walmart пытается упростить процесс оплаты и ликвидировать очереди у касс. Недавно запущенная услуга «персональной оплаты» (personal checkout) позволяет клиентам с небольшим количеством покупок сразу оплатить их с помощью терминала и не стоять в очереди в кассу.

Это более дешевая альтернатива технологии Amazon Go, которую использует Amazon в своих немногих офлайн-магазинах, чтобы избавиться от касс вообще.

Нынешняя Черная пятница прошла на фоне все большего роста онлайн-продаж во всем мире, и в частности, на фоне доминирования Amazon. Сейчас объем продаж Amazon в США составляет лишь 40% от продаж Walmart, однако товарооборот Amazon растет в разы быстрее, чем Walmart.

Это меняет не только рынок ритейла, но и стиль жизни большинства американцев. В Украине крупным офлайн-ритейлерам пока ничего не грозит, но рост онлайн-торговли демонстрирует, что уже вскоре ситуация может измениться.

Поделиться:
Читайте еще:  Основные виды переспама (переоптимизации) сайта